Chính sách giao hàng

Cập nhật ngày 28/07/2026

Premilac.com không tiếp nhận đơn hàng trực tuyến. Chính sách này áp dụng tham khảo đối với giao dịch được xác nhận riêng với đơn vị bán hàng.

11.1. Phương thức và đơn vị giao hàng

Hàng hóa có thể được giao bởi nhân viên giao hàng, đơn vị vận chuyển, bưu chính hoặc đối tác logistics phù hợp. Đơn vị giao hàng cụ thể được thông báo khi xác nhận giao dịch.

11.2. Thời gian dự kiến

Thời gian giao hàng thông thường dự kiến từ 02 đến 07 ngày làm việc kể từ khi giao dịch được xác nhận, tùy khu vực, tình trạng tồn kho, thời điểm và phương thức vận chuyển. Đây là thời gian ước tính, không bao gồm các trường hợp bất khả kháng.

11.3. Phạm vi và giới hạn địa lý

Hàng hóa có thể được giao trên toàn quốc. Một số địa bàn xa, hải đảo, khu vực hạn chế giao thông hoặc vùng xảy ra sự kiện bất khả kháng có thể cần thêm thời gian hoặc không thể giao tại một số thời điểm.

11.4. Theo dõi đơn hàng

Đơn vị bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết về tình trạng giao hàng khi có mã vận đơn hoặc hệ thống theo dõi. Khách hàng có thể liên hệ Hotline 024.6299.8299 để được hỗ trợ.

11.5. Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài, tên sản phẩm, khối lượng hoặc dung tích, số lượng, bao bì và niêm phong khi điều kiện giao nhận cho phép. Việc kiểm hàng không bao gồm mở bao bì trực tiếp của sản phẩm nếu sản phẩm cần giữ nguyên niêm phong.

Khi phát hiện giao sai, giao thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video, lập biên bản với đơn vị giao hàng khi có thể và liên hệ ngay với bên bán.