Chính sách đổi trả

1. Cam kết

Premilac hướng tới việc cung cấp sản phẩm nguyên vẹn, đúng chủng loại, số lượng và thông tin đã xác nhận với khách hàng.

2. Trường hợp được xem xét đổi trả

• Sản phẩm giao không đúng với nội dung đơn hàng hoặc hóa đơn.
• Sản phẩm bị móp, vỡ, rách, chảy, biến dạng hoặc hư hỏng rõ ràng trong quá trình vận chuyển.
• Số lượng thực nhận thiếu hoặc thừa so với xác nhận.

3. Điều kiện xử lý

Khách hàng vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng, giữ nguyên hiện trạng sản phẩm, bao bì và cung cấp hình ảnh hoặc video khi cần xác minh. Các trường hợp sản phẩm đã mở, đã sử dụng hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn có thể không thuộc phạm vi đổi trả.

4. Cách thức yêu cầu

Liên hệ hotline 024.6299.8299 ngay khi phát hiện vấn đề để được ghi nhận, hướng dẫn và thống nhất phương án đổi, hoàn hoặc xử lý phù hợp.