Chính sách kiểm hàng

Cập nhật ngày 24/07/2026

11.5. Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài, tên sản phẩm, khối lượng/dung tích, số lượng, bao bì và niêm phong khi điều kiện giao nhận cho phép. Việc kiểm hàng không bao gồm mở bao bì trực tiếp của sản phẩm nếu sản phẩm cần giữ nguyên niêm phong.

Khi phát hiện giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh/video, lập biên bản với đơn vị giao hàng khi có thể và liên hệ ngay với bên bán.